Библиотека
Гарри Беквит
Продавая незримое
Руководство по современному маркетингу услуг
Мартин Линдстром
Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя
Роберт Чалдини
Социальная

психология
Дэвид Майстер
Управление фирмой,
оказывающей
профессиональные услуги
Александр Остервальдер, Ив Пинье,

Грег Бернарда, Алан Смит
Разработка ценностных предложений